كيف وفّر SHRM 40% من وقت الموارد البشرية ورفع سرعة التطوير
UX Designer
21 Weeks
SHRM هو تطبيق لإدارة الموارد البشرية تم تصميمه لتبسيط خدمة الموظفين الذاتية وتسهيل مهام إدارة الموارد البشرية. يتيح التطبيق للموظفين الوصول بسهولة إلى تتبع الحضور، طلبات الإجازة، قسائم الرواتب، وبيانات الأداء، بينما يساعد فرق الموارد البشرية في إدارة الموافقات، وعمليات الانضمام، وأداء الفريق بكفاءة من خلال واجهة مستخدم بديهية.
بدأنا بالاستماع إلى المستخدمين — من قسم الموارد البشرية، قادة الفرق، والموظفين — لاكتشاف المشاكل العميقة في الثقة، سهولة الاستخدام، والأداء. أصبحت هذه الرؤى أساس استراتيجية إعادة تصميم SHRM.
ملاحظة: هذه ليست كل الرؤى التي تم جمعها — فقط الأكثر أهمية التي تم إعطاؤها الأولوية لإعادة التصميم.
قمنا بتحليل منصات الموارد البشرية الرائدة لفهم نقاط قوتها وضعفها والميزات التي يحبها المستخدمون. ساعدنا هذا في تحديد الفجوات في تطبيقنا وأرشدنا في اتخاذ قرارات التصميم الاستراتيجية.
نقاط القوة والضعف المشتركة
✅ أدوات التقارير المتقدمة: تصدير البيانات والرؤى ومقاييس الأداء بسرعة وسهولة.
✅ الخدمة الذاتية للموظفين: الوصول السهل إلى قسائم الرواتب، طلبات الإجازة، والوثائق الشخصية.
✅ تصدير البيانات: تصدير التقارير وبيانات الموظفين بنقرة واحدة.
❌ العمليات الجامدة: محدودية المرونة في تخصيص العمليات وتدفقات المهام.
❌ خيارات التخصيص المحدودة: قد لا يسمح النظام بتخصيص كافٍ ليناسب احتياجات الشركات المحددة.
❌ تكامل ضعيف مع الأنظمة الأخرى (مثل Odoo): تستخدم الشركات أنظمة ERP لإدارة الموظفين، مما يجعل من الصعب على فرق الموارد البشرية توفير خدمة ذاتية عبر الجوال للموظفين، مما يحد من قدرتهم على إدارة المهام مثل طلبات الإجازة والرواتب أثناء التنقل.
ملاحظة: هذه ليست كل الرؤى التي تم جمعها — فقط الأكثر أهمية التي تم إعطاؤها الأولوية لإعادة التصميم.
استنادًا إلى أبحاث المستخدمين المتعمقة والتحليل التنافسي، قمنا باختيار أهم الميزات لتطبيق الويب وتطبيق الجوال. تم تصميم هذه الميزات لتحسين عمليات الموارد البشرية، بدءًا من التوظيف والانضمام إلى إدارة الرواتب والتذاكر.
بعد جمع الرؤى، قمنا بتنظيم هيكل المعلومات وتدفقات المستخدمين في SHRM حسب دور المستخدم لسهولة الوصول. يمكن للموظفين الوصول إلى تسجيل الحضور، طلبات الإجازة، وقسائم الرواتب، بينما يمتلك قادة الفرق أدوات لتتبع المهام والموافقة، بينما يدير مسؤولون الموارد البشرية الرواتب والسجلات والتقارير بكفاءة.
بعد الانتهاء من هيكل المعلومات، اعتمدنا نظام التصميم الذري، حيث قمنا بتقسيم الواجهة إلى ذرات وجزيئات وكائنات وقوالب لضمان التناسق عبر تطبيقات الجوال والويب. كما قمنا بتنفيذ تسمية التوكنات للألوان والطباعة والمسافات، مما سهل التعاون مع فريق التطوير.
بعد الانتهاء من نظام التصميم، بدأنا بتوثيق المكونات لضمان التناسق والوضوح. شمل ذلك توضيح إرشادات الاستخدام لكل عنصر.
تمنح لوحة التحكم الرئيسية مديري الموارد البشرية عرضًا مركزيًا لجميع الأنشطة اليومية—مثل الحضور، الطلبات، أفضل الموظفين، والمزيد—مما يساعد قسم الموارد البشرية على البقاء منظمًا، واتخاذ القرارات بسرعة، وإدارة العمليات بكفاءة من مكان واحد.
إدارة القوة العاملة بسهولة من مكان واحد. يوفر قسم الأشخاص لرؤساء الموارد البشرية رؤية شاملة حول أدوار الموظفين، أقسامهم، تواريخ التوظيف، وحالتهم—سواء كانوا نشطين، في مرحلة الانضمام، أو قد تم إنهاء خدمتهم. مع البحث السريع، والتصفية، والإجراءات الجماعية، يصبح تتبع دورة حياة الفريق أمرًا سلسًا وفعالًا.
تجعل لوحة تحكم التوظيف في قسم الموارد البشرية من السهل إدارة إعلانات الوظائف والمتقدمين. يمكنك إضافة وظائف جديدة بسرعة، عرض الفرص الحالية، وتتبع المتقدمين في خط الأنابيب أثناء تقدمهم في عملية التوظيف.
أنشئ جداول مرنة تتكيف مع احتياجات فريقك الفريدة—سواء كان العمل عن بُعد، هجيني، في الموقع، أو مع ساعات عمل مخصصة. قم بتعيين المناوبات، تحديد ظروف العمل، وإدارة التوفر بسهولة، كل ذلك في مكان واحد. لأن يوم عمل كل موظف يجب أن يتناسب تمامًا مع احتياجاته.
إدارة الحضور، الطلبات، ومهام الموارد البشرية أثناء التنقل—من تسجيل الحضور اليومي إلى موافقات الإجازات، كل ذلك في تطبيق واحد. تتبع الوقت، عرض تقويمك، والوصول إلى ملفك الشخصي بكل سهولة. مصمم للمرونة، السرعة، والوضوح—يظل متصلًا أينما كانوا.
يعرض الملف الشخصي رصيد الإجازات، الوصول السريع إلى خدمات الموارد البشرية، والتفاصيل الشخصية في مكان واحد. يبسط الطلبات ويبقي الموظفين على اطلاع من خلال مركز الخدمة الذاتية.
الشاشة الرئيسية تدعم تسجيل الحضور السريع، وإجراءات الإجازات، والتخطيط اليومي.
منطقة الموافقات تتيح للمديرين مراجعة والرد على الطلبات بسرعة ووضوح.
سجل الحضور، خذ استراحات، وخرج بسهولة. يُبسط هذا التدفق الإجراءات اليومية للحضور باستخدام نقرات سريعة لتسجيل الحضور، الاستراحات، وتسجيل الخروج. سواء كنت تعمل عن بُعد أو في المكتب.
تتبع، راجع، وابقَ على اطلاع بساعاتك. يوفر التقويم للموظفين ملخصًا مرئيًا للحضور، الغيابات، المهام، والإجازات.
مديرة الموارد البشرية
أصبح نظام التصميم أكثر من مجرد مجموعة أدوات — كان الرابط الذي جمع بين التصميم والتطوير. من خلال إنشاء مكونات واضحة ومتسقة، قمنا بتسوية العوائق في العملية وسرّعنا من التسليم، مما جعل SHRM يشعر بالسهولة سواء كنت على الويب أو الجوال.
لم يساعدنا هذا الأساس على بناء المنتج بشكل أسرع فقط، بل منح الفرق الثقة للاستمرار في التحسين والتكيف مع احتياجات المستخدمين المتزايدة والمتغيرة. في النهاية، لم يكن الأمر مجرد كود أو بكسلات — بل كان عن خلق تجربة موثوقة ومدروسة تدعم فرق الموارد البشرية والموظفين كل يوم.
المشروع التالي
استكشاف المزيد من القصص عن مدى تحويل أفكار UX الرائعة إلى الأفكار المعقدة إلى فوز المنتج في العالم الحقيقي.
